FAQ

Cela dépend de la définition de « redevance » et de votre situation. Si vous parlez de la redevance audiovisuelle au Mali, vous devez payer cette taxe si vous possédez un téléviseur ou un dispositif équivalent (ordinateur, tablette, smartphone) permettant de regarder des programmes TV en direct ou en replay. Si vous êtes locataire, c’est normalement à votre propriétaire de s’acquitter de cette taxe. Il y a cependant des exceptions, comme les foyers bénéficiant de certaines allocations sociales ou les étudiants, qui peuvent être exemptés de cette redevance.

En dehors de cela, il est possible que d’autres types de redevances s’appliquent selon votre situation, comme une redevance pour l’utilisation d’un espace public, une taxe d’enlèvement des ordures ménagères, etc. Il est donc important de bien comprendre à quoi correspond la redevance en question pour savoir si vous devez la payer ou non.

Si votre colis est arrivé cassé, il est important de prendre des mesures rapidement pour résoudre le problème. Tout d’abord, examinez les dommages et prenez des photos pour documenter l’état de votre colis. Ensuite, contactez immédiatement le service clientèle de l’expéditeur ou du transporteur pour leur signaler les dommages. Ils auront besoin de connaître les détails du colis, le contenu, ainsi que le numéro de suivi. Vous pouvez également leur envoyer les photos que vous avez prises pour appuyer votre demande. Si le colis a été assuré, vous pouvez également demander un remboursement ou une indemnisation. Assurez-vous de bien noter toutes les informations fournies, y compris les dates, les noms des personnes à qui vous parlez et les numéros de référence. Le service clientèle devrait ensuite vous donner des instructions pour la résolution du problème.

Nous ne travaillons pas encore avec une compagnie.

Oui les factures sont toujours envoyés avec les colis

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